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带着宠物去度假正在成为一门火爆的生意

2015-11-30 09:36 

图片来源:Pets Pyjamas

在猫奴狗奴当道的英国,人们不仅把这些毛茸茸的家伙们当成家庭一员,还舍得在它们身上花大笔的钱。

根据英国大型宠物连锁店Pets at Home的数据,2015年,英国人就在他们的爱宠身上花了90亿美金。当然,这当中的大部分销售都来自猫狗粮、零食等普通产品,不过一家叫Pets Pyjamas的企业想要进一步满足爱宠的需求,为它们提供更奢华的服务。

Pets Pyjamas门店

这家企业成立于2011年,有Denise Elphick、Karen Hanton和Olaf Siedler三位创始人。他们把豪侈、时尚和旅行结合了起来,吸引那些爱宠如命的顾客。就连英国财政大臣乔治·奥斯本都是这家企业的拥趸,企业墙上挂着他们一家的感谢信,除了奥斯本本人和他太太的,居然还有一份来自他们的比熊犬Lola Osborne。

奥斯本一家的感谢信

 

Pets Pyjamas售卖奢华的手工宠物配件,比如手工皮质项圈,和华丽的狗狗夹克衫。不过他们最独特的业务,还是为顾客和他们的宠物量身订制旅行度假计划,甚至还有针对宠物的礼宾服务。

项圈
服装
生日蛋糕

2014年担任这家企业CEO的Gracia Amico大力支撑这项业务,她说,旅行业务帮助企业的营业额像火箭一样蹿升。

Gracia Amico

“当我加入的时候,企业并没有这样的旅行业务,但现在它撑起了企业年收入的70%,旅行和配件业务达到了三位数的年增长率,而且并不是从一个很低的基数发展而来的。” Amico在接受Business Insider采访时表示。

“大家现在拥有200多家酒店和100多栋别墅,可以为人们和他们的宠物提供度假选择。对于很多人来说,狗是他们家庭中很重要的一部分,如果不能一起带着出行,那么他们宁可不出门。这正是大家业务的独特之处。”

根据欧睿国际做出的世界旅游市场趋势报告,如果英国的酒店可以允许带宠物的话,收入每年会增加30%。

“别的地方没有做到像大家这样的,”Amico说,“有的住宿网站的确会让人选择‘适合带宠物’的住宿选项,但那也只是方框打勾而已,顾客并不知道房间实际上是不是允许带宠物。而大家做的则完全不同。”

“酒店和别墅很漂亮,而且可以保证宠物自由活动,留在房间或者陪伴主人用餐都可以。甚至当主人在做SPA的时候,狗狗也可以做美容,被专人护理。”

陪主人用餐的狗狗
Pets Pyjamas的服务

“大家可以根据口味给宠物提供食物,设计度假套餐,还有专门的节日礼盒,一整套下来的价格最多是1万5千美金。”

浏览Pets Pyjamas的网站,就会发现这家企业对待他们的产品的态度,就像Vouge对待时尚一样。

Pets Pyjamas的网站

在Amico看来,这家企业成功的秘诀在于给顾客提供承诺到的服务,提供高质量的产品,以及总是提供一些可以量身订制的元素。“吸引高端顾客,并让他们不断光顾,这是一项整体的生意。”

从15美金的项圈到几千美金的限量产品,Pets Pyjamas售卖走高端路线的宠物产品,咯吱作响的塑料玩具和低价狗碗在这里都难以找到。

“当顾客在网站订购了旅行服务,他们往往也会给宠物买一些配件,”Amico说,“而且不同种类的狗,它们的配件也是不同的。”

除了产品之外,Pets Pyjamas网站还有不少明星宠物博主、兽医及训练专家写的文章。

Pets Pyjamas甚至还推出了一款宠物版的“大众点评”应用,可以帮助人们在旅行时找到允许携带宠物的餐厅。

这家企业同样有把业务拓展到英国以外地区的野心。Amico表示,他们已经开始在法国南部物色酒店,有海景以及可以给宠物提供餐食的米其林餐厅。未来还可能向欧洲国家、美国及日本拓展市场。

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